Klantenservice

Hulp van de mensen die de code schreven.

Support zit bij je abonnement in. Elke vraag wordt beantwoord door een developer die zelf aan de module werkt.

Stel je vraag

Mail support@magebound.com vanaf het e-mailadres van je Magebound-account. We reageren binnen één werkdag (CET); crashes en problemen die de checkout blokkeren gaan voor.

Stuur dit mee, dan kunnen we meteen aan de slag:

  • Je Magento-editie en versie (bijv. Open Source 2.4.7-p3)
  • De modulenaam en versie (composer show magebound/*)
  • Je PHP-versie, en of het probleem er ook is met de module uitgeschakeld
  • Wat je verwachtte, wat er in plaats daarvan gebeurde en de relevante logregels

Hier helpen we je mee

  • Bugs in onze modules, opgelost in een nieuwe release
  • Problemen met installeren of updaten
  • Vragen over de configuratie
  • Conflicten met andere extensies

Dit valt buiten de support

  • Maatwerk in jouw eigen codebase
  • Algemeen Magento-beheer (hosting, indexers, cron)
  • Winkels zonder lopend abonnement
  • Aangepaste kopieën van onze modules

Kijk voor je mailt even in de installatiegids en de veelgestelde vragen. De twee meest voorkomende problemen, een typfout in de toegangsgegevens en een te strakke versie-constraint, staan daar al in uitgelegd.